Resi e Rimborsi

Ai sensi del Decreto Legislativo nr. 206/2005, detto Codice del Consumo, il cliente/consumatore ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, fatto salvo quanto indicato ai successivi punti. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a OPERA HONEY comunicazione di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo e-mail (purchè sia confermata entro 48 ore a mezzo raccomandata A/R) o lettera raccomandata A/R indirizzata a: 


OPERA HONEY di Francesca Rocca
Corso Trapani, 113
10141, Torino
hello@operahoney.com

Nel testo devono essere comunicate le seguenti informazioni:

1. Nome e Cognome del cliente 
2. Indirizzo del cliente
3. Numero e data dell’ordine
4. Descrizione articolo, quantità, motivo del reso e relativo importo versato

Ricevuta la comunicazione, OPERA HONEY provvederà a comunicare tramite email al cliente le modalità per effettuare il reso. 

Il diritto di recesso decade per mancanza delle condizioni di integrità del bene, ove OPERA HONEY accerti:

1. l’utilizzo del bene, che quindi ne abbia compromesso l’integrità
2. l'assenza dell’astuccio 
3. l’assenza di elementi che fanno parte del prodotto
4. confezioni sigillate che risultano aperte
5. il danneggiamento del prodotto
6. merce resa dopo il periodo massimo di restituzione

Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente come dettato dalla legge. 

Una volta ricevuta e accolta la richiesta di recesso, OPERA HONEY provvederà alla restituzione dell'intero importo versato dal cliente entro 30 giorni.